YouTube 在上週五時證實,因為一個錯誤刪除了數千個被誤標記為共享垃圾郵件和欺騙性內容的帳戶問題,引起全球用戶的恐慌,現在經過周末的加緊處理,這個問題終於得到修復。
YouTube 加緊修復了誤刪帳號與影片問題,被刪頻道已重新上線
根據我們上周報導,這個大包從上周五開始,當時包括付費訂閱者在內的非內容創作者抱怨自己無法存取 YouTube 內容。最終,YouTube 在支援時間表中確認該問題的存在,並且承諾團隊將繼續努力恢復所有被錯誤刪除的頻道並恢復訪問付費訂閱服務,例如 YouTube TV、YouTube Premium 和 YouTube Music。
在貼文中,YouTube 還澄清,該錯誤同樣會影響播放列表,當帳戶恢復時,播放列表並不一定會跟著恢復。回饋問題的用戶懇求 YouTube 同時也檢查那些被刪除的影片,但在近 24 小時內,YouTube 所能提供的只是指出修復即將完成。YouTube 的支援文中表示:「如果你的頻道被錯誤刪除和恢復,可能會注意到某些內容(例如播放清單)或許會遺失。……別擔心,這只是一個延遲,你的所有內容很快就會恢復。」
雖然許多 YouTuber 陷入困境,但有評論稱 YouTube 發出的提示並沒有幫助,其中一位用戶還說到似乎沒辦法提出上訴;另一位用戶還聲稱自己的一些社群貼文也被刪除了。一位評論者表示,由於自己支付了 Premium 的費用,所以這非常煩人。由於該貼文上方突出顯示的一條提示訊息告訴 YouTube 用戶支援請求的等待時間比正常情況要長,YouTube 不斷要求用戶耐心等候並關閉評論。
由於無法發表評論,數千名用戶按下了支援貼文上的按鈕,確認他們有「相同的問題」。週五早上,有 8,000 名用戶表達絕望的情緒,截至本文撰寫時,這一數字已上升至超過 14,000 名。YouTube 尚未確認有多少用戶被刪除,因此這可能是對受影響用戶數量唯一可依據的保守數字。
現在 YouTube 更新了該則支援,確認所有因錯誤被標記為垃圾內容合欺騙行為的頻道均已完全恢復。YouTube 表示,雖然 YouTube 聲稱所有頻道都已恢復在線,但並非所有被錯誤刪除的影片都恢復。儘管據報道大多數受影響的用戶都是非創作者,因此創作者的生計可能不會受到該錯誤的干擾,但至少一位評論者抱怨說自己觀看次數最多的兩個影片被刪除了,這表明一些帳戶持有者可能高度重視這些影片他們的帳戶上仍然了無蹤跡。