PChome（網家）近來流年不利，不但被MOMO大幅超車，還轉盈為大虧。近期更是破產倒閉、出售等傳聞不斷。日前更有據《三立新聞網》爆料指出，將進行裁員。對此，PChome鄭重澄清，所稱內容與事實不符。
PCHOME裁員、出售消息為真呢? PCHOME到底怎麼了?
圖片來源:三立新聞網
1.PCHOME要裁員消息為真呢? 到底怎麼了?
PChome（網家）近年因競爭加劇與投資不利下轉盈為大虧，過去旗下C2C露天市集先遭蝦皮採高額補貼打趴，B2C的PCHOME購物中心不但被MOMO大幅超車，因行銷費用遽增下，去年(2023年)合併營收達新台幣411億元，年減10.91%；稅後淨損5.28億元，每股虧損5.01元。 經多次整頓下，今年第一季雖虧損金額收斂，但營收持續下滑且尚未轉虧為盈，於是破產倒閉、出售、裁員等傳聞不斷，
日前《三立新聞網》接獲PChome匿名爆料指出，PChome設計團隊即將縮編、採購單位人員也會全員轉為企劃。另外，爆料者稱公司產品經理一職遇缺不補，又從外面實體通路及momo找來新人，這些「空降部隊」不但錢多事少，還到處炫耀高薪，導致老鳥大量離職，倉庫因此卡貨。對此，PChome發布聲明指出：「報導中指出要裁撤採購單位，全員轉企劃部門，是 為了因應廠商系統及工作流程優化，組織工作重新劃分 ，該調整所影響的員工數在10位以內．近期將會依員工意願進行包括職務的調整、安排轉調至其他單位等。」
因應公司持續虧損，詹宏志董事長去年釋出將瞄準3大面向優化，包含【面向1擴大百貨品類，3C品類站穩優勢】、【面向2：面對使用介面老化問題，整合多部門逐步更新】、【面向3：A7啟用基礎建設，提升出貨速度】。
就今年上半年成果， App獲得用戶4.8顆星的評分的表現、第一季包括倉儲成本在內的費用成本有效降低加上子公司獲利貢獻，讓虧損已經有顯著收斂，但今年累計前五月合併營收151.66億元，年減6.33%。全年營收恐跌破4百億大關，營收向下的走勢止不住，這對於需要經濟規模的電商確實不容樂觀。詹宏志說，在確定能達到毛利理想值之前，他們不會輕易追求營收擴張。網家的態度很明確，「我們要賺錢。其他還好多事要做，但慢慢來。」
針對PCHOME內部傳言，因版主過去與PCHOME有業務往來，以下對於爆料內容的真偽做個人認知的解析:
A.為何採購單位人員全員轉為企劃?
PCHOME因應買斷商品業務設有採購人員，不過PCHOME商品採購與規畫主要是由PM產品經理主導，設置採購人員只是為了防弊。在必須撙節人事費用下，廢除功能不彰的採購人員編制改為企劃人員，是相當合理的安排。由於商品企劃人員在PCHome屬於PM助理性質，薪資並不高，若原本採購人員無法勝任PM工作，就只能自謀生路了!
至於PChome設計團隊即將縮編，是否與目前生成式AI盛行大幅降低美編與設計人力負荷，所以進行必要人力調整，就不得而知了!
B.人力縮編，挖角高層只出張嘴:
相較其他電商，PCHOME商品營運結構以低毛利居多的3C商品(詳見”這篇“)，為擺脫持續虧損，強化非3C產品類且高利潤的生活百貨商品營收比重是必走之路。
從新任總經理的聘任，到挖角競業之生活百貨專長的高層，以求提升高利潤的生活百貨商品營收並不意外。因這些高層並非PCHOME一路內昇寶寶，自然有不同的作風，也有可能挖腳過去得力助手進來助陣，自然會影響原本內部資深老員工的權益。然而老闆也不是省油的燈，高薪的新任高層自然也必須承擔轉虧為盈的重責大任，若繳不出成績單，誰會先滾蛋難以預料。
再者，為降低成本，PCHome許多部門都是採取遇缺不補，讓留存的人員備感工作壓力。但薪資更高的副總職缺則是在上一次組織調整時就已經直接被縮編將管理階層進行扁平化了，這都是企業面臨虧損常見的全階層人力Downsizing措施，適者生存，敗軍之將不可言勇。
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2.PCHOME該怎麼轉虧為盈?
PCHOME為轉虧為盈， 瞄準3大面向優化，大方向是正確的。但因應人力Downsizing及外在競爭方興未艾，如何持續提升獲利能力並穩住營收達業績經濟規模將是PCHOME兩項最重要的KPI。版主提供以下建言:
A.24H購物中心商品經營進行專注高效、去除低效:
商品的主要業績與利潤通常只來自20%品項商品，PCHOME除少數賣斷商品外，24H購物中心商品內的許多商品屬於寄售性質，自然存在許多非必要的商品品項，導致如水庫被淤泥堵塞。表面熱鬧非凡，但卻必須耗費很多人力去管理與導致倉儲空間被浪費。
因應人力的縮減及有效利用倉儲空間，PCHOME至少針對24H購物中心應盡速進行商品品項瘦身措施，將低業績商品、高業績但持續虧損或商品材積大但低利潤..等低效商品進行清整、淘汰，讓現存人力可以更聚焦在經營可貢獻業績及利潤的商品上，並有效提升營運系統運作效能與倉儲物流管理坪效，才有機會轉虧為盈。
B.提升主要營收商品附加之加值或虛擬服務商品銷售:
由於網路普及，商品價格資訊透明，多數電商的主要營收商品都面臨嚴重價格戰，難以明顯提升獲利。尤其，新興的酷澎師承momo以買斷方式聚焦生活日用品，原本高利潤、高週轉的生活百貨商品也正面臨嚴重的價格戰。在疫情結束，電商紅利已經消失下，電商市場主力商品的價格競爭只會越來越烈, PCHOME轉戰強化生活百貨業銷售經營，若銷售思考維與觀念未調改，可能會賠了夫人又折兵。
主力商品面臨嚴格價格戰問題，對於營運成本更高的多數實體門市的挑戰更險峻，但為何仍有許多連鎖實體門市屹立不搖呢? 以近十年發展迅速的O2O通訊名店來看，這些名店的手機空機價格常常是各通路最低價，賣的比電商促銷還低，但門市店面還可以一家一家的新開。究其原因，通常就是它們能夠充分利用主力商品薄利多銷所帶來的人潮，去搭售其他高利潤附加商品。由早期的配件商品及電信門號，到現在衍生搭售許多加值服務(如行動裝置險、二手機回收/延保、售後技術顧問…)，來取得業績與利潤皆成長的佳績，進而繼續複製並持續展店。
由於今年下半年預計將是許多AI電腦與AI手機開始熱賣的元年，更多加值服務的需求也會接踵而來，這對於向來以3C產品為主的PCHOME或許是個大轉機。PCHOME若要擺多許多主力3C產品營收獲利不佳的窘境，就該更大開大闔率先帶頭強化許多新興加值或虛擬服務商品搭銷，才有機會突破價格戰的紅海重圍!
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