Microsoft 正在全力以赴地開發自家 AI 助理 Copilot，這一切自然理由充分。隨著 ChatGPT 的流行展示了 AI 人工智慧的可能性，全球各地的大小企業都在想方設法將 AI 運用到自家產品中。鑒於 Microsoft 在 Copilot 上已經努力了好段時間，他們的成果有目共睹，然而 Microsoft Copilot 的步伐邁得太快，以至於該公司冒著讓人們在 AI 助理發揮潛能之前就會感到厭倦的風險，到底是為什麼呢？
Microsoft 現行的策略可能導致用戶對 Copilot 倦怠
Microsoft Copilot 還不是完全體
Microsoft 將 Copiloy 宣傳為電腦上的 AI 助理，事實上該公司多次表示，希望 Copilot 的影響力跟「開始」按鈕一樣，甚至更多。問題在於 Copilot 還沒有成為功能足夠完整的 AI 助理，你可以要求它在作業系統上執行基本任務，但對於 Copilot 而言，除了開啟深色模式或靜音之外，其他事情都有點太複雜。
Microsoft 正在推動以 Copilot 為核心的產品
Copilot 不夠完整通常不是大問題，只是代表 Microsoft 需要更多時間來完善，並使其成為真正的 AI 助理，然後才能真正地將它列為完整作品。問題出在 Microsoft 已經對 Copilot 的執行施加了很大的壓力，包括財務方面。在 2024 年的第一個月，Copilot 從一個方便的 AI 助理變成了行動版 Microsoft Edge 的一部分，Microsoft 甚至將該行動應用程改名為 AI 瀏覽器。值得留意的是 Microsoft 並沒有為 Copilot 增添任何新功能來促使品牌重塑，他們只是讓行動版跟上電腦版的速度。現在 Microsoft 要求用戶支付每月 20 美元的訂閱價來解鎖 Copilot Pro，這個進階版本為 Office 加入新功能，並且在新的 GPT 推出時解鎖，也就是說 Copilot 這道菜在還沒有完全烹煮之前就已經急著上桌，顯然用戶吃到的是半生不熟。
Copilot 正擴展到整個 Microsoft 生態系統
就算 Copilot 尚未發揮出潛力但仍被作為一個完整產品推出那也沒關係，只要 Copilot 被視為小眾 AI 工具愛好者可以訂閱的產品就有機會從小樹苗成長為大樹。然而，Microsoft 並沒有為成長提供足夠的時間，它已經在生態系統中無所不在。你可以在網路上找到 Copilot 並將它整合到 Bing 裡面；Windows 11 上 Copilot 以 AI 助理的形式出現，然後向下移植到 Windows 10。Microsoft Edge 在側邊欄和螢幕截圖工具中都附帶有一個 Copilot 專屬按鈕，而且你還可以在行動裝置上下載專用的 Copilot 應用程式。
很明顯，無論你處於其生態系統中的哪個位置，Microsoft 都希望 Copilot 成為滿足你所有 AI 需求的一站式服務。但對於那些已經有點厭倦了 AI 解決方案的人來說，讓 Copilot 毫無選擇性地出現在所有應用程式中，可能會成為壓垮人們的最後一根稻草。
Copilot 正在成為 Windows 設備上的主要服務
Copilot 還不是完全體，那也沒關係，它已經被 Microsoft 視為一個完整產品，並滲透到旗下的所有服務中。畢竟，你可以選擇要在 Windows 系統上運行的軟體，如果不希望使用 Office with Copilot，則可以使用其他辦公工具。不喜歡 Copilot 在 Edge 中的整合，那就用其他瀏覽器。問題在於，Copilot 將成為 Windows 作業系統本身的主要功能而不僅是附加於軟體上的功能。
在撰寫本文時，Insiders 頻道上有一項功能，如果你使用的是寬螢幕顯示器，它會自動打開 Copilot。Microsoft 還打算在鍵盤上新增一個 Copilot 專屬按鍵，運作方式類似於現有的 Windows 鍵。消息人士稱，Microsoft 目前最大的專案 Windows 12 將使用 AI 作為核心功能，你潛意識裡應該知道 Microsoft 將使 Copilot 成為作業系統中 AI 驅動的基礎，如果發生這種情況，每個購買新電腦的人都會「被擁有」 Copilot。
因此，在 Microsoft 充分發揮其潛力之前，人們很有可能會厭倦 Copilot。我們過去已經看到很多這類的事情，以語音助理 Cortana 為例，當時 Cortana 助理尚未完成體就隆重推出，致使用戶對其評價低下且鮮少人使用，所以後來被逐步淘汰。 Copilot 是否正在陷入同樣的命運，這點令人擔心。
實際上，Copilot 本身很棒，是一個以 GPT 為基礎的出色助理，擁有你想要的所有功能、大方地免費服務，還蘊藏著巨大潛力。然而，Microsoft 推動 Copilot 的腳步明顯走得太快卻不夠穩，如果公眾反應不佳，則會過早使人們走上對 Copilot 倦怠之路。
