任天堂旗下招牌 RPG《寶可夢》已經在上週正式推出了系列的第九世代最新力作《寶可夢 朱/紫》，帶領玩家們前往全新的帕底亞地區展開全新冒險，與系列過去的正傳作品相比，這款續作最大的特色就是採用了開放世界的設計，讓玩家在完成了序章的故事後就能在廣大的地圖中四處展開冒險，並自行決定三大主線的攻略順序，甚至還能連上網路與親朋好友一同展開冒險。然而，這款遊戲上市後卻因為各種 Bug、技術以及畫面表現問題在玩家之間引發了許多爭議，甚至開始向任天堂尋求退款的管道。
就在《寶可夢 朱/紫》於 11 月 18 日正式上市不久之後，許多玩家紛紛都在遊戲中遇到了各種技術上的問題，尤其是畫面幀數過低導致卡頓的現象，因此越來越多玩家都在《寶可夢》的 Reddit 論壇討論版上分享他們嘗試向任天堂官方客服人員申請退款的過程。值得注意的是，雖然任天堂線上商城 eShop 對於退款的條件有著相當嚴苛的規定，無論是玩家突然改變心意、意外購買或不喜歡遊戲內容都允許申請退款，只有在產品本身有重大缺陷時才會開放。
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在條件允許的情況下，玩家們就能透過官方的客戶服務系統申請退款，並與來自任天堂官方的代表人員交談，藉此詳細說明他們遇到的狀況。就以目前來說，不少玩家都已經在 Reddit 論壇上分享了他們成功退款的例子，表示他們以《寶可夢 朱/紫》的表現和當機問題為理由，指稱這款遊戲存在著缺陷，藉此要求退款。用戶 u/Hotdog_Daddy 甚至還聲稱任天堂官方的代表向他表示考慮到《寶可夢 朱/紫》這款遊戲整體的表現狀況，他們會提高這個案例的重要程度，並確保玩家可以收到退款。
到目前為止，已經有不少來自全球各個區域的玩家都紛紛回報了他們已經成功收到退款，其中包含了一些有著強大消費者權益保護法規的國家，讓這些玩家能夠在遇到有缺陷或與廣告不實的產品時可以申請退款。但值得注意的是，並不是每一位試圖申請退款的玩家最終都能順利成功，同時也有部分認為任天堂刻意為退款服務設計了一種相當繁瑣複雜的過程。
即使《寶可夢 朱/紫》在玩家之間因表現問題引發了一些爭議，但這款經典系列最新續作依然在上市首週創下了 1000 萬套的驚人銷量，刷新了系列以及 Nintendo Switch 主機遊戲的新紀錄。在評價的部分，雙版本目前皆在 Metacritic 獲得了 74 分的媒體均分，成為了系列正傳作品中偏低的作品，而在玩家評分的部分，兩款作品也因上述的諸多問題而收到了大量的負評，雙版本目前只有 2.9/10 和 3.5/10 的超低分數。至於任天堂官方和寶可夢公司接下來是否會持續為《寶可夢 朱/紫》推出大大小小的更新檔，並不斷修復出現在遊戲中的各種問題，目前依然是個未知數。
