送修 iPhone 時，為了省錢，很多人都會找仿間的維修店，但一定又會擔心這間店的維修能力、使用的零件品質好不好之類，而鼎威數位台北、台中都有分店，跟其他第三方維修中心不一樣在，送修時可以選擇要用原廠、還是副廠零件修，不僅能隨時依據預算選擇最好的維修方式，既然可使用原廠零件，代表維修有一定品質，可以完全放心。這次我們就送修一台 Face ID 故障的 iPhone XS，並記錄整個流程分享給大家。
很多臉部辨識因為受潮原因，造成無法使用，以往都無法維修，近期開始有解決方案囉
鼎威數位提供的維修服務
鼎威數位提供維修的 Apple 產品有「iPhone」、「iPad」、「MacBook」以及「Apple Watch」，每一個產品維修項目都不太一樣，這邊就僅整理 iPhone 部分，其他產品可點我跳轉到官網查看：
- 訊號異常
- 相機故障
- 喇叭無聲
- 無法充電
- 無法震動
- 電池更換
- 螢幕破裂
- 聽筒破聲
- Face ID
以上這幾個是 iPhone 比較常見的硬體故障，如果你碰到的是其他問題，其實也可以送去現場，讓他們幫你評估看看。
這次維修 iPhone XS 過程中，也看到好幾組客人進來送修，我就有觀察到如果客人不太清楚硬體是不是有問題，門市人員都會有耐心的先聆聽使用情形，然後判斷或快速檢測是不是真的硬體故障，還是只是使用上或軟體方面的問題，如果是後者，他們會給予一些建議，不會強迫或推銷一定要維修之類，這點非常不錯。
鼎威數位更換 Face ID 實際體驗心得分享
鼎威數位目前在台北、台中、高雄都有分店，我們這次送修的是台北信義店，就在捷運象山站附近，走路大概 7-10 分鐘就到，交通非常方便：
台北目前有三間，台北信義、台北中山、以及新北板橋，也因為是有多年的豐富維修經驗，由此可見可以完全放心的交給他們維修：
鼎威數位也會不定時的推出優惠活動，目前台北信義店有三項優惠，送購物金、維修費、以及摸彩劵，維修多樣硬體使用現金支付還能獲得額外折扣（這家可用信用卡付款），每間店的優惠活動也可能不太一樣，所以還是以你到現場看到為主：
送修前一開始會先填寫個人資料：
隨後門市人員會進行一系列的軟體、硬體與外觀檢查，一方面可以確認 iPhone 有沒有其他問題，另一方面也能保障雙方，這點非常不錯。這也是很多人送修第三方維修中心擔心的事情，修完後其他地方出問題，導致一些糾紛產生，鼎威數位修之前就會先讓雙方了解這台 iPhone 全部情況，就能有效避免：
開始店員會細心的幫你解說並全機檢測：
果然測出來 Face ID 故障，設定中的「Face ID 與密碼」功能完全無法啟用。另外，這台 iPhone XS 的電池健康度其實也低於 80%，續航力沒那麼好，所以這次也一併維修：
接著繼續檢測硬體，連相機對焦、錄音、耳機聲音都會測，真的非常仔細：
外觀也一樣，每個細節都很仔細看，我們這台 iPhone XS 保存得很好，所以外觀都沒有刮傷或撞到：
一切都沒問題後，會獲得一個電子檔，亦可向店加索取，到時候提供電話號碼即可核對身份。我們這次維修的 Face ID 和電池都是使用 Apple 原廠零件，電池則有原廠及副廠可供彈性選擇：
再來就進入維修階段。鼎威數位技術人員的維修區域上方都會有一台影像記錄器，維修時會打開持續錄影到維修完成，發生任何狀況時，就有錄影存證可以查：
以下是大致的維修步驟，因為一些緣故無法分享照片，所以僅用文字敘述：
- 首先當然就是把 iPhone 拆開，光從這邊就能看到鼎威數位的技術人員專業度很夠，每個步驟都很熟練，不到幾秒鐘的時間就完成。
- 用吸盤把螢幕和背蓋分離，所有拆卸下來的螺絲、小零件，都會仔細的放在上方黑色軟墊上方避免遺失。
- 接著就能看到內部硬體、電池。
- 拆內部硬體之前，他們會先用電流表測試主機板有沒有漏電情形，以確保安全性。
- 確認主機板沒漏電後，先把周圍的舊防水膠給移除，修完後會再貼上新的。
- 以前 Face ID 是沒辦法單獨修的，只能換整新機，因此價格非常貴，不過現在 Apple 終於有提供原廠零件，所以未來你的 iPhone（或舊 iPhone）Face ID 故障時，就可以只修這個零件。
- 內部電池有膠黏著，所以拆之前需要先用熱風槍在 iPhone 背面吹，把裡面的膠給吹軟。
- 然後將電池慢慢跟 iPhone 分離。
- 分離後，移除裡面的剩餘黏膠，之後也會貼上新的。
- 膠都移除完後，他們還會非常仔細的清理，像是用風槍把殘餘給吹出。
- 隨後還用棉花棒清潔，真的是細心呵護。
- 再來就是重點，把原本舊的 Face ID 模組拆掉，每個步驟技術人員都很小心且熟練，如果有碰到零件取不下來，他們都會先觀察是哪裡卡住，不會硬取或硬拉。
- 把新的 Face ID 模組給裝上。
- 這樣就完成更換了，大約只花 30 分鐘左右，比我想像中速度還快很多。
- 最後補上新的防水膠，防水膠也是一次精準定位，技術真的很好。
- 電池部分也上新的黏膠。
- 把所有零件都裝回，電池黏回背蓋內部。
- 整個維修更換流程就結束了，之後技術人員還會仔細清理整個外觀，連喇叭孔都會，避免有任何屑屑卡住。
全部的維修流程大約只花了 30~60 分鐘，以送修電池來說最快搞不好 30 分鐘後就能取機。
不得不說鼎威數位維修中心速度真的很快，不過送修前建議先打電話到店面預約或詢問，因為有時候還是會碰到零件用完的情況，這就需要等新的零件到才能修。
尚未進行 Apple 檢測驗證時，會出現「無法在此 iPhone 啟用 Face ID」的訊息：
新電池也是，出現無法驗證的訊息，也查不到最大容量：
等待時間其實可以到附近走走，不用說一定要在裡面等。台北信義店有提供杯水飲品讓客人享用，可在旁邊稍做休息：
店裡也有配件牆讓你選購相關產品：
驗證過後，Face ID 果然就能用了！終於不用再辛苦的打密碼解鎖：
實測臉部解鎖也成功，速度很快：
電池健康度也能正常查詢，之前只剩下 7x%，現在又滿血 100% 了：
關於本機裡面也有零件和維修紀錄：
完成維修交付 iPhone 前，門市人員一樣會再跑一遍各功能的測試流程，讓我們確定一切正常，就跟剛拿來的時候一樣，這真的讓人放心，特別是對長輩、不太懂 iPhone 的人，完全不用怕拿回去突然哪邊壞掉：
維修之後鼎威數位會提供原廠零件保固 90 天，認證零件保固則是 180 天：
維修完成後會獲得保固卡以及手機注意事項：
如果選擇的是維修原廠零件，維修狀態都能在 Apple 官網上查到，就跟去「Apple Store」與「原廠授權維修中心」一樣：
結論
整個維修下來，鼎威數位各方面都讓人非常滿意！一開始和完成維修交付，都會在面前進行完整的功能測試，讓人非常放心，技術人員的維修專業度也相當高，不僅會全程錄影，每個步驟都很熟練且小心，會仔細照顧每一台送修產品。更重要是維修速度很快，非特殊情況當天就能拿到 iPhone，就算真的需要放隔天，鼎威數位也會提供備用機使用，不用擔心沒手機用怎麼辦。當然，可自行選擇要用原廠或副廠零件，甚至混搭也行，非常有彈性，推薦給大家。
鼎威數位的強項在哪
最後也統整一下我覺得鼎威數位優勢之處：
- 同時提供原廠、副廠零件選擇
- 維修前後都會在顧客面前檢測所有功能，保障雙方
- 全程錄影維修過程
- 維修速度快，幾乎當天就能拿到
- 維修範圍廣，很多原廠授權維修中心無法維修的硬體，這家都能修
- 使用原廠零件，iPhone 本機、Apple 官網都能查到紀錄
- 無法前往店面的人，也有提供到府收件服務
- 會先評估顧客的 iPhone 狀況，非硬體問題不會強迫推銷維修
目前 iPhone 電池的維修價目表，也可以上官網查：
螢幕面板與電池還有分成兩種保固方案：
