日前三星 Galaxy S22 系列機型爆發限制手機性能的降速門事件,起因是 Galaxy S22 系列內建的 GOS這款優化遊戲服務的應用程式,原目的是防止長時間遊戲過熱、延長續航,卻被發現會限制硬體性能發揮。近期這事件在韓國當地有了新的進展,根據韓媒的報導,因此事件導致許多 Galaxy S22 系列用戶不滿,擬對三應提出集體訴訟並求償每人 30 萬韓元的賠償。
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三星 Galaxy S22 系列降速門事件再有新進展,韓國用戶對三星發起集體訴訟,要求賠償每人 30 萬韓元
近日三星爆發 Galaxy S22 系列的降速門事件後,除了先前 Geekbench 決定將四款 Galaxy 旗艦機從資料庫中除名,日前外媒也證實這事件不僅發生在 Galaxy S22 系列,連同 Galaxy S20 系列、Galaxy S10 系列甚至 Galaxy Fold3 也有類似情況,此問題在 Samsung Exynos 或高通 Snapdragon 處理器皆有發生。
根據韓媒《韓國先驅報》(코리아헤럴드)的報導指出,韓國公正交易委員會(KFTC)預計將調查三星在行銷 Galaxy S22 系列手機時違反廣告法的指控,因為三星聲稱 Galaxy S22 具有「有史以來最好的性能」進行宣傳,但卻使用 GOS(全名:Game Optimizing Service,遊戲優化服務)軟體針對性能進行限制。
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然而,廣告方面的問題可能不是三星面對最大的麻煩,因為根據韓聯社(연합뉴스)昨(8)日的報導,由於降速們事件導致許多韓國當地的用戶不滿,目前韓國的 Galaxy S22 系列用戶們正準備對三星提起集體訴訟,據報導用戶要求三星賠償每人 30 萬韓元,約合 6,993 元新台幣。
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至於如果真的最終判定三星要賠償用戶 30 萬韓元,在韓國當地可以做什麼呢?以韓國街頭常見的美食來估算,一份辣炒年糕大約 2,500 韓元(約合 58 元新台幣),大約就可以點個 120 份左右。若以一個月上班 20 天來算,相當可以連續吃個半年左右。
目前三星也已針對降速們的問題提出了改進措施,近期將以韌體更新的方式為用戶提供「性能優先」的選項。另外,三星也表示將持續聆聽用戶的意見和回饋,為客戶滿意度進行最大的努力。
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不過說真的,今年 Galaxy S22 系列推出後也是許多大大小小不如預期的評價,首先是前後皆採用最新康寧大猩猩玻璃 Gorilla Glass Victus Plus 搭配 Armor 鋁合金材質機身中框防護,原以為會有更好的機身耐刮、抗衰能力,外媒實測卻是不堪一擊。
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在電池續航的實測, Galaxy S22 Ultra 的續航表現仍不敵 iPhone 13 Pro Max 。而搭載高通 Sapdragon 8 Gen 1 處理器的 Galaxy S22 Ultra ,日前外媒實測應用程式開啟速度也再次落敗。
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