幾乎每個人日常生活都經常需要倚賴 LINE 來和親朋好友、客戶聯繫， LINE 使用上難免會有操作上的不熟悉、而需要尋求解答的時刻，這時就能尋求 LINE 客服小幫手來協助解惑囉！日前 LINE 官方宣佈將客服小幫手進行全面升級，不僅導入自然語言理解技術、AI再升級，更支援 24 小時全天候智能客服能隨時隨地協助用戶解答 LINE 的使用問題。
LINE 客服小幫手全面升級！5 大實用功能介紹，更聰明、更貼心！
除了換新手機要將 LINE 轉移到新機上，廣大的 LINE 用戶們在日常操作時也會有遇到各種使用上的問題需要得到解答，其中忘記密碼更是大家經常會碰到的使用問題。現在起，若遇到各種 LINE 的使用問題，除了能使用客服表單來信詢問，還有更快速、即時的選擇。只要將「LINE 客服小幫手」的 LINE 官方帳號加為好友，就能享用現在全面升級、更貼近用戶需求的客服服務！不僅提供 24 小時全天候不打烊的 AI 客服，這次更為大家快速介紹客服小幫手的五大實用功能。
點我問問題｜隨時隨地，想問都可問
在 LINE 客服小幫手官方帳號的主選單選擇「點我問問題」，接著即可輸入想問的問題。問題不論何時都可以問，智能客服小幫手將為各位找到答案。（＊使用小訣竅：建議輸入一句不分段、不分行的句子，小幫手可以更快理解你的問題。）
常見問題｜近期熱門問題 Top 5 快速解答
想知道最近其他 LINE 使用者都碰到什麼問題嗎？點選「常見問題」即可查看近期最熱門的五個常見問題，或許自己遇到的問題已經有了答案。
忘記 LINE 的帳號密碼｜忘記密碼不用怕！交給小幫手來幫忙
忘記密碼可能是現代人在使用社群應用最常遇到的使用問題，有時設定完密碼過一段時間就將密碼給忘了。尤其 LINE 的密碼，除非是經常使用 LINE 電腦版登入帳號，否則可能久久才會需要輸入一次密碼，到那時候可能也把 LINE 的密碼給忘了。倘若發現自己忘記 LINE 密碼也不用太擔心！只需在 LINE 客服小幫手點選「忘記 LINE 的帳號密碼」，接著依照小幫手的回覆選擇自己目前遇到的狀況，小幫手將為各位解答該如何處理囉！
移動帳號前我要準備什麼｜LINE 換機完整教學、一鍵完成帳號健檢
LINE 換機前，務必要先確認自己 LINE 帳號的電話號碼、電子郵件帳號和密碼有設定好，也才能讓換機過程更加順利。用戶只需點選主選單的右上角的「移動帳號前我要準備什麼」，小幫手馬上化身為各位的 LINE 換機教練，不僅一鍵就能完成帳號健檢，還整理了各種換機情境的換機步驟教學影片給各位，只要跟著小幫手的教學一步步操作，人人都可順利將 LINE 轉移到新手機！
移動帳號時遇到問題怎麼辦｜換機過程常見問題解答
若移動帳號時遇到問題，主選單點選「移動帳號時遇到問題怎麼辦」，依照小幫手的回應選擇目前遇到的問題狀態，也能找到換機時的解答。即便自己當下的手機無法操作小幫手，也可請朋友、家人用他們的手機來幫忙問問小幫手唷！
寫信給客服｜若依然無法解決問題，請與 LINE 客服聯絡
假如 LINE 客服小幫手的各種功能依然無法解答使用上的問題，那麼就點選「寫信給客服」尋求客服人員來解答囉！不過筆者建議，各位能直接先透過客服小幫手上述介紹的各項功能，應該就能解決快速使用上的問題，除非問題真的試了半天還無法排除再發信尋求客服人員解答。
