在受到了英國競爭與市場管理局 (CMA) 的調查後，微軟承諾他們今後將會為旗下遊戲平台 Game Pass 相關計畫帶來更多便利的改革，讓平台上的訂閱玩家們能夠更加輕鬆地隨時取消他們對於這項服務的訂閱資格，而對於一些比較不活躍的帳戶，他們則將會取消自動續訂。
根據競爭與市場管理局的說法，他們在針對 Game Pass 平台進行了深入的調查後，認定了微軟為平台用戶們所設計的「自動續訂」功能背後存在著許多隱憂，像是微軟並沒有向玩家們仔細說明自動扣款的流程，或是提供能夠更加輕鬆地取消自動續訂的管道，而部分的用戶甚至可能在無意間為已經停止使用的帳戶持續付款。
就在 CMA 公開這個調查結果後，微軟也向玩家們承諾之後將會針對旗下 Game Pass 和 Xbox Live 服務推出以下幾項改革。
- 更清晰的公開資訊：微軟將會提供更加透明且公開的資訊，讓消費者了解他們的訂閱情況，舉例來說，向他們說明會員訂閱資格將會自動續訂，除非消費者自行關閉自動續訂功能。以及會員資格在自動續訂時的價格，或是在意外續訂後該如何申請退款。
- 退款功能：微軟將會針對意外續訂 12 個月會員方案的會員們進行聯繫，並提供他們能夠按比例進行退款的選項。
- 不活躍會員：微軟還將會針對那些已經長期沒有在使用帳戶，但依然還在持續扣款的會員們進行聯繫。並提醒他們停止續訂的方式，如果這個現象在那之後依然持續的話，那微軟官方將會主動停止這些帳戶的訂閱。
- 更加清晰的價格調整資訊：微軟將會更清楚地通知任何與價格調整有關的資訊，確保會員知道該如何關閉自訂訂閱功能，以免他們不喜歡調整後的價格。
「玩家們應該要獲得更加清晰且即時的資訊，才能在自動續訂與訂閱時做出正確的決定。」CMA 執法董事 Michael Grenfell 表示「因此我們對於微軟能夠以如此有效率的速度為 CMA 提供正式的改善方案感到滿意，藉此提高對於消費者的公平與保護，並為特定消費者提供退款。」
此外，Grenfell 也趁這個機會警告了其他擁有訂閱服務的娛樂公司，表示他們應該要效法微軟的做法，同時審視他們的平台上是否也存在著類似的問題，並做出改革。雖然他們並沒有明確地指出哪些平台需要改善，但微軟的快速反應確實值得這些平台參考。
在這個各種訂閱平台滿天飛的世代中，無論是各大遊戲、音樂或是影視平台，相信不少消費者或多或少都曾經一不小心就續訂了那些已經沒有在使用的平台，或是根本就忘了這個平台的存在，但每個月的訂閱費用依然繼續照扣不誤，在一些更加極端的例子中，部分平台的訂閱服務選項還會複雜到根本找不到退訂的選項，積年累月下來都讓消費者白花了好一筆錢。
