隨著疫情開始後，許多公司行號陸續實行居家辦公的全新工作模式，也讓公司市話來電轉接手機的需求大增。但過去市面上來電轉接相關服務的費用昂貴，對於有許多外勤人員的公司也是不小的負擔。即便目前進入後疫情時代，仍需持續防疫防範未來。
這次就為大家介紹來自同訊科技的 AIoTEL 市話節費盒與企業級電話 App ，隨插即用免設定、免費使用來電轉接、支援 iPhone 通話自動錄音等功能，還可選購整合既有各品牌總機。有別於 Google Nest Hub 與台灣大電信合作的 070 電話，而是延用市內電話號碼，並透過 App 攜碼到手機進行撥接。
本文大綱總覽
同訊 AIoTEL 行動市話防疫入門包：
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前言
自從疫情開始後，許多公司也開始加入居家辦公的全新工作型態，然而市面上許多行動辦公應用服務、企業級電話 App 經常有以下幾種問題：
- 行動辦公時，員工在電話中有許多重要的對話內容需要記錄下來，但通話錄音不便利、尤其對於廣大 iPhone 用戶通話錄音需求更為強烈，而市面上的 App 除了費用高昂，更曾發生錄音檔外洩案例。
- 市面上行動分機 App 常有通話品質不佳、連線品質不穩定等問題，對於工作電話溝通的體驗不佳。
- 市話來電轉接設定麻煩、長期累積下來開銷龐大。
面對上述這些常見問題，同訊科技推出的 AIoTEL 行動市話防疫入門包，推出隨插即用的 Gateway， 3 分鐘即能驗證通話品質，解決市面上整合既有市話的 App 測試工程浩大的麻煩。另外， AIoTEL 隨插即用、免經過繁瑣的設定流程，來電轉接手機 0 元，還能將傳統名片數位化快速導入顧客手機、進駐顧客的手機聯絡人。
AIoTEL 適合哪些人？
- 樂齡居家使用傳統話機/舉機與 App 免費緊急對講
- 居家上班但仍須使用公司電話辦公， Gateway 提供總機模式，適合想要採購總機者，傳統話機接上 Gateway 即變成桌上分機
- 業務、外勤人員、高階主管等經常不在座位的行動辦公需求
- App 對講機、按井字鍵開門取代社區傳統對講機的需求
- 私人手機使用公司代表號撥出電話、公司通訊錄自動同步到手機通訊錄（AD/LDAP），免自掏腰包付電話費
- 還有適合想承租商務中心行動分機的人，商務中心代表號提供 Webcall 替代080 ，雙方通話皆免費
- 有 0 元來電轉接手機需求
- 有 0 元話機與私人手機互打需求
- 有通話自動錄音需求
- 過去每月來電轉接手機通話費超過 198 元
除了免除轉接費，另可選購節費路由（適用每月通話費達上千元以上者）
同訊 AIoTEL 市話節費盒開箱＆快速設定
「行動市話防疫入門包」標準內容物包含：AIoTEL App + 1 Port VoIP Gateway（預計透過加購、群眾集資解鎖更多配件）
快速安裝使用步驟：
- 隨插即用免設定
- 依流水號派發分機號碼
- 安裝 AIoTEL App
- 輸入帳號密碼
- 測試撥號
AIoTEL App 組合應用
搭配 AIoTEL 市話節費盒，用戶在手機端可使用 AIoTEL App 操作多項應用。
AIoTEL App ：
- 支援裝置：2台
- 插播、保留、轉接、三方通話
- 平板專屬介面
- 匯入手機聯絡人
- 語音信箱留言指示燈/推播提醒
- 本機通話自動錄音、播放、分享
- watchOS 、 WearOS 來電通知
- 應用程式下載：App Store（iOS）/ Google Play 商店（Android）
AIoTEL 數位名片
數位名片與市面上電子名片的主要差別在於有提供豐富的連結、豐富的文字行銷資訊、地圖導航連結、分機連結、EZTalk ，支援 iPhone 於 LINE 開啟導入。
各位可將 AIoTEL 同訊科技 LINE 官方帳號加為好友（點我），體驗 iPhone 快速開啟與導入、或點擊連結下載。
- 選購整合既有總機或公司代表號、分機號碼。
- 社區訪客的 iPhone 掃碼後， Safari 瀏覽器（Android 手機支援 Chrome 瀏覽器）與用戶手機免費對講。
- 選購雲端總機串接 EZTalk。
- 商務中心代表號己含 EZTalk，分機號碼也可選購 EZTalk。
- LINE 官方帳號或其他數位媒體串接 EZTalk。
- 加入同訊 LINE官方帳號（點我加好友）體驗免付費直撥市話、總機、分機號碼、手機號碼。
由 LINE 官方帳號撥打 EZTalk：
由數位名片撥打 EZTalk：
分機來電，免費轉接手機
對於經常跑外勤的工作，往往會擔心人不在辦公室而錯過重要的來電。有了 AIoTEL 並設好來電轉接後，無論是同事撥打分機電話，或者外線打到分機，通通都能自動轉接至指定手機，即使工作繁忙也不擔心錯過重要電話。
傳統話機撥打分機電話：
分機之間也能利用 AIoTEL App 直接在手機進行免費語音通話。
若有電話需要轉接至其他分機，用戶只需在手機通話時直接點選「轉接」，接著輸入分機號碼就能將電話轉接給指定的對象。
若有未接來電，也能在背景立即檢視。
分機來電群響桌上話機＆手機
除了自動轉接，用戶也能設定來電時讓分機群響。當有新來電時，傳統話機和手機都會同步響鈴，無論人在不在座位上都能選擇方便的電話接起通話。
暢打免付費電話
透過 AIoTEL App ，用戶能直接以手機撥打 0800/0809 免付費電話，通話期間同樣可顯示訊號品質及錄音指示燈。
iPhone 通話自動錄音功能
在 AIoTEL App 的 iOS 版本，用戶開始通話即刻自動開啟通話錄音功能，在結束通話後可於 App 內的通話記錄點選「聆聽通話錄音」回顧通話內容，也能點選「分享通話錄製」將這段通話錄音檔分享到電子郵件信箱、通訊軟體等平台。
iPhone 通話自動錄音功能對於工作通話後想回顧通話內容、記下重要事項的員工來說就相當方便，再也不怕講完電話忘記老闆交代的重要工作、也不擔心遺忘與客戶的談好的約定。
門口對講機按鈴與 App 免費通話
選購電話線供電的類比對講機，只需按鈴就能立刻轉接手機使用 App 免費通話。類比對講機特色在於電話線供電，不像市面上的對講機需吃電池或要拉網路線及 PoE Switch 供電。
樂齡居家熱線
除了能用門口對講機按鈴免費通話，家中有長者、有緊急電話聯繫需求者也能將傳統話機設為居家熱線。只需拿起這支電話話筒，就會自動撥打電話至設定好的分機。
AIoTEL「架構示意圖」
來電轉接手機方案比較
結語
最後總結來說，相比過去市面上各種常見的來電轉接手機方案，在事先的設定就相當複雜，且使用期間的通話品質不穩定、轉接費用費用昂貴且不易上手等問題，同訊科技這次推出的「 AIoTEL 行動市話防疫入門包」對於多數公司行動辦公、或一般民眾有免費市話轉接手機需要都更為貼心方便。
即便生活繁忙、經常在外到處奔波，再也不必擔心有人打電話到家中市話或公司分機，因為透過免設定的超簡單安裝流程，就能經由節費盒撥打外線電話，桌上話機與 AIoTEL App 手機間的互打、轉接也通通免費。隨著疫情後興起的 WFH 這類居家/行動辦公工作型態，也讓客服中心的「行動化」成為未來趨勢，有了它也就能隨時隨地解決客戶的各種來電訴求。
另外，過去 iPhone 用戶所困擾的通話錄音需求也能經由 AIoTEL App 自動通話錄音功能，讓每通電話的重要內容都被保留。
