今天下午最熱門的話題,莫過於美國聯合航空 United Airline 又出現醜聞,在今天下午的 UA3411 班機上,為了讓四位聯航機組員上機移動到路易斯維爾機場,而透過強迫手段與聲稱公平的電腦隨機抽籤,請四位乘客下機改搭別班飛機,其中一名亞裔旅客聲稱自己是醫師,明天要為病人看診而拒絕下機,因此聯航與芝加哥航廈人員進行強制驅離,過程中亞裔的醫師滿臉是血,被機上乘客錄了下來,引此這起事件撼動全球。而許多網友也開始透過社群平台譴責聯合航空,出現了各式各樣的Kuso圖與影片。
今天下午 UA3411 事件發生後,筆者注意到維基網站立刻出現對聯合航空條目的惡意竄改,雖然很快就被修正,但是這股譴責聯航的風潮已經延燒到全世界的社群網路上,亞洲國家以中國為首也出現各種洗版言論。其中最主要的幾點爭議,像是該公司 CEO 在內部文件中提到乘客「具破壞性與好戰性格」,以及將乘客「重新安置」的種種說法,讓聯合航空承受輿論的砲火攻擊。這點讓聯合航空的標語「Fly The Friendly Skies」成為很大的諷刺。
關於聯航的負面新聞其實也不是一天兩天的事,只是這次鬧得特別大。2009 年聯航因為摔壞加拿大音樂團體 Son Of Maxell 的吉他,卻因為聯航自家互踢皮球,迫使 Son Of Maxwell 寫了首歌諷刺聯航,最近因為這起事件,讓這首歌又被許多網友提起。當年聯航雖然事後補救,但仍然讓商譽蒙塵:
▲本文推薦以這首歌做為背景音樂播放
而這起暴力強迫已經買票登機的乘客下機事件也讓航空公司同業找到機會宣傳一下,西南航空就出現了這麼一句標語笑破網友肚皮:「We beat the competition, Not you(我們打擊對手,而不是你)」:
憤怒的網友甚至連聯航卡片都破壞了,更有網友把聯航的App給刪了,但這些只是基本中的基本:
有網友很認真的申請了假帳號,以賓拉登跟 Jihad Airline 的名義 Kuso 了一番:
▲賓拉登:「別再搭什麼聯航,搭我們的聖戰航空(Jihad Airline)絕對更安全,而且機上不對任何乘客發動聖戰。」
空服員以後都會穿皮衣帶球棒巡視座位:
▲還有誰不想自動離開的?嗯?是你嗎(兇狠)
誰說有票就有座位的:
▲「我真的很抱歉,我以為有買票就有座位的。」
快訊:聯航雇用黑武士與帝國風暴兵團作為客服人員:
▲「你不知道聯航原力的厲害!」
機組人員未來隨身配備手指虎。
▲「你再說一次,你要不要自願下機?」
還有新的形象廣告(誤):
經濟艙什麼的都是幻覺:
▲「第一屆空中格鬥天王大賽於聯航 FC 艙開打。」
「Get Off My Plane!」
▲美國總統哈里遜福特(大誤)對聯航乘客的溫馨建議。
優惠券沒有辦法勸大家自動放棄機位?
▲「自願下機的乘客將能獲得本人的免揍券」
百事可樂:「怎麼辦,最近美國人對我們的怒氣到達頂點了。」
▲聯航:「別緊張,我罩你。」
除了一連串的惡搞圖外,聯航 CEO 也在這時提油救火,一份內部文件公開,發現上面對乘客有不實的形容。因此文件也被網友善意的改造一番:
也有把機上的安全姿勢改成防揍姿勢:
這一波的惡搞風潮預計還會吹一陣子,聯航大概有段時間很難恢復到很好的名聲,整件事除了聯航有很大的責任,施暴的芝加哥機場安全人員也會受到輿論波及,但聯航在美國人心目中除了便宜以外沒有什麼太大的優點,滿意度排行也幾乎墊底,這起事件等於燒起所有在聯航班機上吃過虧的人心裡的怒火,短期內國際線旅客或許會開始對聯航的抵制潮,至於這股怨氣要等多久才能發散,或許得看聯航對受害人的善意到什麼程度,才會讓鄉民的Kuso 圖停止吧。
附註:2017 年美國航空公司排行榜,聯航僅得第8: