各家科技品牌在近年來陸續開始提高產品的可維修性,尤其是在可 DIY 自行維修這一方面。現在,微軟也開始在自家官網商店開賣精選特定產品的維修替換零件。其中包含了Surface Pro 7、Pro 8、Pro 9、Surface Laptop(Gen 3、4 和 5)、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Studio 和 Surface Studio 2+ 提供更換零件。而零件的類型從支架轉軸、指紋感測器、螢幕到微小到你幾乎看不到或是沒注意到它的零件,例如 SSD 蓋、Wi-Fi 模組和特定 Surface 產品上的橡膠腳墊等。
微軟開始在自家網站販售Surface Pro、Laptop 與 Studio自行維修零件
直到 2021 年,微軟改變自家策略,透過 iFixit 提供更換零件,同時 iFixit 也與 Samsung 等品牌建立類似的合作關係;Apple 則擁有自己的廣泛 DIY 維修計畫,範圍涵蓋包括 iPhone 和 Mac 等熱門產品。在維修零件開賣初始階段,將從美國、加拿大與法國的 Microsoft Store 開始供應,其他市場則會透過認證的微軟經銷商處理發送的部分。
除了可更換的零件外,微軟還提供涵蓋符合條件的 Surface 硬體的所有官方維修和更換指南。 但是修復工具,大家還是要從 iFixit 之類的管道另外購買。當然你會發現與較舊型號的 Surface 相比,近期的機型會有更多可供替換的零件。以 Surface Pro 7 為例,它於 2019 年底推出,被 iFixit 認為修復難度係數很高。Microsoft Store 目前只提供平板電腦的替換支架,不過這並非巧合,因為支架故障長期以來一直是 Surface 平板用戶很常遇到的問題。
另外,替換零件的價格並不便宜。你將不得不支付 1,749.99 美元才能獲得 Surface Studio 2+ 的替換螢幕,而 Surface Pro 9 的替換螢幕將花費你 349.99 美元。請記住 DIY 維修的標準警告:首先,如果你沒有把握,請不要在 Surface 電腦損壞時冒險。
然而對一般消費者來說更保險的方式是將損壞的 Surface 產品交給專業的維修人員處理,就算已經過保固也可以送交專業人士評估,以避免在自行維修中遇到的各種翻車事故。此外,你也要閱讀微軟提供的硬體保固範圍詳細資訊,以免在 DIY 維修時損壞其他零件。