疫情期間很多企業改成遠距工作，即便現在已經趨緩，也幾乎沒有防疫規定，但遠距帶來的好處，如：自由度、降低成本等，也讓不少企業決定繼續保留遠距工作，這時使用的遠端解決方案就非常重要，不僅安全性要高，也要讓 IT 人員可以很容易解決問題，還有企業主方便管理。為此，有著完整企業解決方案的 TeamViewer 無疑是首選，在台目前有兩種購買管道，「線上」和「台灣代理商」，我們最推薦從台灣代理商購買，下面就幫大家分析這兩種差異，以及整理幾個 TeamViewer 還不錯的企業解決方案特色。
選擇企業用遠端軟體解決方案需要注意的事情
1. 安全性
既然是企業用的遠端解決方案，首個要注重的事情當然就是「安全性」，如果安全性不夠高，重要設備被駭客入侵或植入病毒，對企業所帶來的損失可說非常嚴重，不只是金錢，更重要是時間，救援和修復都要花費大量人力和時間，這期間就有可能導致無法完成客戶的交辦事項，進而引起一連串的難以補救的事情。
根據 Check Point Research 的最新調查報告，2022 年全球網路攻擊相較於 2021 年增加了 38%，代表說企業面臨的網路威脅正不斷擴大，加上這一年 ChatGPT 等人工智慧的技術成熟，未來網路攻擊數量很可能會再加速。
所以說，企業在選擇遠端解決方案時，必須觀察他們有什麼安全解決方案，像是「每次登入設備的多次認證和授權步驟」、「所有連接都會進行點對點加密」、「讓企業主可以審計和檢查使用日誌和連接紀錄」、「SSO 身份驗證」、「即時的安全更新」與「額外進階安全功能」等等。
2. 設置容易性、管理和擴展
遠端解決方案的設置是否容易，也是企業主選購時需要注意的一點，尤其是沒有 IT 團隊的企業更為重要。易於設置和管理的遠端軟體解決方案，才能讓企業不用花太多時間在這上面，像是這篇推薦的 TeamViewer 就有提供 TeamViewer Tensor 企業遠端管理平台，所有設置都能在這個網頁平台完成。
此外，每位員工在家工作所使用的設備也都不太一樣，因此遠端軟體是否能讓 IT 人員使用單一工具，就能遠端連接各個平台來解決員工所面臨的問題，這也相當重要，包括：Windows、Mac、Linux、iOS 以及 Android。
再來是擴展性，企業都會面臨需要增加用戶數量，或是有其他想法的情況，因此，遠端軟體也必須要有足夠的擴展性才行，才能有更靈活的使用，為你的企業長期提供幫助。
3. 售後服務
使用過程中多少都會碰到有疑問、問題的時候，就如同前面曾說的，有些企業沒有自己的 IT 團隊，對企業主來說就會非常頭痛，這時售後服務變得很重要，TeamViewer 有提供電話技術支援，來幫助企業主快速解決當前問題，如果你是跟台灣代理商購買，那就更方便，可以更快、更即時獲得在地化的幫助。
TeamViewer 為企業用戶帶來的解決方案和安全性
TeamViewer 的安全性可說是業界之中最好之一，具備 256 位元 AES 點到點加密、雙因素驗證、以及其他工業級安全功能等等，在企業遠端解決方案中，還有提供一個「TeamViewer Tensor」網頁管理平台，所有遠端管理、稽核追蹤、權限配置、部署等功能，在這個平台就能完成，以下幾個是我們覺得還不錯的功能與特色。
TeamViewer Tensor 強大的企業遠端管理平台
1. 條件式存取
對於企業主來說，員工遠距工作時，一定會希望能設置每一個人取得資料的權限，TeamViewer Tensor 的「條件式存取」功能就能做到這一點，管理者可根據員工和用戶的憑證、地點、裝置等特定條件，來設置對企業資源的存取，也就是說，管理者可以決定這位員工可以存取哪些檔案、資料等，輕鬆掌握每一個人的權限。
2. 稽核功能
每位員工所有的遠距作業階段、誰在控制台做了哪些操作，包括：誰、做了什麼、從哪裡、什麼時間點，管理者都可以在「稽核功能」隨時追蹤，這邊有著完整的記錄報告。
此外，長時間使用之後，追蹤資料一定會越來越多，而稽核功能也提供 “針對特定事件進行搜尋” 選項，管理者只要輸入想找的指定事項，就能快速找出所需的記錄報告。
3. SSO 單點登入
TeamViewer 也提供 SSO 單點登入功能，使用 SAML 2.0 與許多 IdP 整合，包括：Centrify、Okta、Azure、OneLogin、ADFS 和 G Suite，用戶可使用他們現有公司的 SSO 憑據來登錄 TeamViewer Tensor，進而減少企業對用戶的管理工作，並防止未經授權的遠端訪問，同時企業管理者也能藉由 SSO 集中配置和停用用戶帳戶。
4. 一次完成遠端部屬軟體
在 TeamViewer Tensor 管理平台中，有提供「批次遠端部署軟體」功能，可讓企業 IT 團隊在多台遠端設備中安裝新軟體，不用一台一台連，節省很多時間，而且安裝過程完全不會干擾終端用戶和設備，直接在後台運行，這非常方便。
5. 集成多個合作夥伴應用程式
TeamViewer 也已集成非常多知名的企業應用程式，包括 Azure、Microsoft Intune、Synology、SAP Endorsed App、IBM maximo、Slack、Amazon WorkSpaces 等等，只要透過 TeamViewer API，就能集成到其他系統和應用程式，讓員工在同一個地方集中處理工作，不用於應用程式之間切換來切換去，進而提升工作效率。
Frontline 全方位 AR/MR 整合解決方案平台
TeamViewer Frontline 是一個完整的 AR 解決方案，可以幫助企業降低生產和裝配過程中的錯誤率、節省差旅時間和費用，進而提高品質、減少投訴，並節省成本。
採用最新穿戴計算技術，可運行在各種穿戴設備上，包括智慧眼鏡、平板電腦和智慧手錶。員工將穿戴設備配戴在身上後，有需要時，就可以在視野中顯示相關資訊，來支援手上工作，這樣一來，就能大幅省去碰到問題時所耗費的解決時間，進而提升流程速度，更能達到零錯誤的工作品質。
TeamViewer Frontline 共有四個模組，可為穿戴設備進行高度優化。也提供多種雲端託管選項或本地安裝，讓企業更靈活部署所需。
更重要是，TeamViewer Frontline 也標榜易於使用，對 IT 知識一無所知或不太懂的員工也能快速上手。
購買管道分析
TeamViewer 企業解決方案目前有「線上」和「台灣代理商」兩種購買管道，對於台灣企業來說，我們非常推薦跟台灣代理商購買，因為你可以獲得在地化的支援與幫助，這些都是線上無法提供的，以下是我們整理出的三點從台灣代理商購買優勢。
完整一條龍式的服務
這可說是台灣代理商的最大優勢，線上購買很多事情你都是要自己找資料、去了解，有任何疑問也只能線上詢問。台灣代理商就不一樣，目前 TeamViewer 在台灣現在已經有健全的組織，從原廠、代理商、到技術人員都有，當你對 TeamViewer 的企業解決方案有任何疑問時，台灣代理商都可以提供幫助，為你解答以及進行最完整的產品介紹，對於有意購買的人，非常推薦先跟台灣代理商連絡，把你的企業需求跟他們說，然後找出最合適的解決方案。
另外還有前面曾提的售後服務，使用時有任何技術上的問題，在地技術人員都能給予最即時的支援，甚至如果真的有需要，還能提供線下服務，使用起來更安心。
台灣當地公司，處理各種事物都更容易
TeamViewer 官網屬於境外公司，提供「刷卡」和「匯款」兩種付款方式，大多數人應該都會刷卡，但如果是選擇綁定個人信用卡，當綁定人離職之後，更改的手續會很麻煩，同時線上購買也不好申請發票。
透過台灣代理商的話就沒有以上問題，付款方式不僅更多元，未來要更動也容易，發票請款也非常簡單。如果還有其他需求，台灣代理商也會盡可能提供幫助。
這就是在地化服務的優勢，線上基本就是固定的，沒有太多彈性選項。
活動優惠多
TeamViewer 線上印象中似乎都不曾有優惠活動，台灣代理商就不一定，有時候會推出限時的優惠活動，像是加碼送禮劵，而且不只是新企業用戶，連升級、轉購方案也有，詳細可以詢問代理商。
總結
對於有遠端解決方案的企業來說，TeamViewer 真的是很值得推薦的選擇，安全性極高，有著大量專為企業需求開發的功能，更重要是也跟很多國際品牌的合作，絕對值得信賴。如果你有興趣，就如同上面分析的，我們很推薦從台灣代理商購入，以下聯絡資訊也整理給你。
如欲了解更多資訊，歡迎連絡：
- 台灣 TeamViewer 資深業務協理-陳先生 tsung-ching.chen@teamviewer.com
- 台灣代理商-詹小姐 cynthia.chan@weblink.com.tw
