台北市的網民有福了! 台灣網購業者近期掀起一波快速到貨的風潮, 繼金石堂網路書店圖書類商品提供台北市及新北市特定地區3小時快送服務外, 由前PC HOME營運長謝振豊領軍的ASAP閃電購物強打台北市區從下單到送貨最快僅4~6小時, 最快明年2月服務範圍可擴大至北北基。輸人不輸陣, 全省24小時快速到貨的PC HOME也開始試營運台北市六小時快速送貨, 燦坤快8也宣布台北市區4-6小時即可快速到貨.
網購業者要快速到貨, 最重要的關鍵是業者必須備貨, 才有辦法搭配背後的倉庫管理系統與物流業者執行快速到貨. 是故, 可以快速到貨的商品是有侷限的(如大材積商品通常被排除, 金石堂快速到貨只限圖書類商品)且目前開放6小時以內到貨的地區只限台北市或新北市特定區域.
目前臺北市可以快速到貨的網購業者主要有四家金石堂網購書店、ASAP閃電購物、燦坤快8與PC HOME 24小時購物. 這四家業者, 金石堂網購書店與燦坤快8本身就是實體店面, 實體門市可以支援快速送貨服務; ASAP閃電購物與PC HOME 24小時購物師出同門, 是台灣網購快速到貨的始祖，擁有可以支援快速到貨的機制, 可以快速到貨商品比較多元. 至於其他知名網購業者( Yahoo、Momo、Happy GO…)因業者銷售商品大都是透過配合業者送貨, 送貨速度只能依據一般宅配時效. 至於標榜比閃電更快的MyFone購物, 是一個限時的特級送活動, 非正常運送時效, 算是行銷議題手法,屬性能規在一般網購宅配業者.
以下是標榜快速到貨網購業者的台北市快速到貨服務規範與排除條件. 特別提醒, 所有快速到貨業者, 最晚到貨時間都是晚上九點. 換言之, 最晚的結單時間是PM9:00-X小時到貨服務. 以ASAP為例, 若要當天到貨, 必須在當天下午四點前下單.
1.ASAP: 台北市5小時到貨服務
一旦遲到將提供100元現金積點。
排除條件：
• 晚上9:00-早上8:00的時段不列入到貨時間計算。
• 付款方式為「超商取貨付款」或「ATM」
• 信用卡交易如果銀行需確認資料時
• 商品標示「大材積」
2.PCHOME:台北巿6H到貨(試營運)
週末假日照常出貨。正式營運後一旦遲到將提供100元現金積點。
排除條件：
A.晚上21：00～上午8：00的時段不列入到貨時間計算
B.安裝商品、大材積商品、新客、選擇夜間配送
C. ATM、SmartPay(即時轉帳)、7-11 ibon付款、超商取貨付款
D. APP 購物
3.燦坤快8: 台北市區4-6小時即可快速到貨
每日07:00~16:00購買符合8hr到貨商品，全台灣提供當日8小時內到貨（含外島指定區域），週末例假日照常出貨！全台燦坤104家門市支援快8「8小時到貨服務」，台北市區4-6小時即可快速到貨。
外島地區限金門本島「金城、金湖、金沙、金寧」及澎湖「馬公市、湖西鄉」，不含離島區域。
若超過8小時才收到商品，且在簽收商品後一周內未退換貨，將會提供100元快8購物金。
4.金石堂網路書店: 台北市特定商品3hrs快送
訂單中所有商品需有庫存且皆為3hrs快送專區商品。
服務時間：9:00~17:00，每整點之前所完成的訂單，將於該整點起3小時內，送達指定地點。
當日17:00後至隔日9:00前之訂單，將於隔日9:00起陸續出貨，預計隔日中午12:00前送達。
開放地區：台北市全區&新北市中和區、永和區、板橋區、三重區、蘆洲區。
單筆訂單金額滿799元免收50元快送處理費。
付款方式：貨到付款、信用卡一次付款。
3小時快送服務因商品出貨方式不同，恕無法提供活動相關贈品及累積紅利、HG點數。若因商品瑕疵無法出貨時，將立即電話通知您。。
天有不測風雲，如遇天災(風大雨大)人禍(資料不全、交通管制、)…等狀況，若稍有延誤，請多多包涵
5.MyFone: 基本上這是一個限時的特級送活動, 非正常運送時效.
台灣網購台北快速送貨速度哪家最快呢? 根據網友實測 PCHOME網路24小時購物、ASAP閃電購物、燦坤快8購物，ASAP閃電購物最快. 老實講三家表現都不錯, 其中第二名的燦坤疑似派員工出來面交, 果然是高招！
快速服務對於網購競爭力有多大幫助呢? 首推24小時網路快速到貨PCHOME與首推3小時台北市快送服務的金石堂網路書店的確在業績上有所提升.不過,今年在網購業者快速崛起的MOMO購物, 就不是以快速到貨聞名, 而是供貨來源不依賴原廠或指定供應商, 藉由不受原廠規範並破盤殺價來吸引用戶上門.
再者, 電信商為規避原廠控價要求, 經常會在特定時間促銷(如星光價). 由於快速到貨有下單時間限制, 對於消費者而言, 有可能為了快, 但錯過促銷活動.
總之, 一個網購平台要成功, 一定必須具備多元的服務品質來滿足越來越挑剔的消費者. 產品多元、價格便宜、到貨速度快、購物流程順暢..都是缺一不可. 魚(便宜)與熊掌(品質好)通常不可兼得.不過, 由於網購業者的彼此競爭, 相信未來的網路購物品質會越來越提升與進步.
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