手機或3G版的平板電腦不小心遺失或遭失竊怎麼辦? 除了打電話看是否可接聽或在可能遺失地點佈告失物外, 最好立即打去電信業者客服掛失避免門號被盜打以免遭受雙重損失. 若想要找回心愛手機,一定要有手機的身份證IMEI號碼, 才有機會找回手機. 門號掛失、IMEI取得與報警才是正確找回遺失或失竊手機的正確方法.
以下介紹門號掛失、IMEI手機序號的取得與正確的報警程序.
1. 向電信信業者客服專線掛失:
電信業者 手機直撥 客服專線
中華電信 800 0800-080090
台哥大 188 0809-000-852
遠傳 888 0800-058-885
威寶 123 0800-580-986
亞太 999 0809-05-0982
2. 如何取得IMEI號碼: 購買手機後, 要先將 IMEI號碼先記下來
A.手機外盒包裝
B.手機機身:
若手機可以打開電池蓋. 可將電池蓋打開並拿起電池, 就會發現機身上有IMEI號碼.
C.手機輸入#*06#
若手機外盒已丟棄或手機無法打開電池蓋, 手機(含智慧型手機)可以輸入*#06#再按下撥出鍵就會出現發現IMEI號碼.
特別注意, 亞太電信的手機因非GSM手機, 無IMEI號碼, CDMA手機序號稱ESN號碼, 要由手機背面或手機外盒取得, 手機撥*#06#沒有用. NOKIA手機可按*3001#12345#.
再者, 中國大陸山寨機有所謂三碼機與五碼黑手機, 其IMEI號碼是偽造的或是數千台共用一個號碼, 這種IMEI基本上是無效的.
D.智慧型手機: 設定> 關於手機>狀態>IMEI
E.其他:
a.iPhone:連上電腦的ITUNE，查系統備分手機資料記錄的IMEI碼
b.iPhone4/4s:取出卡托, 上面看的到IMEI.
c.詢問當初購買手機的店家是否有登錄
- 何謂IMEI?
IMEI(International Mobile Equipment Identity number，國際移動設備識別碼），俗稱”手機序號或手機串碼”，用於在GSM移動網絡中識別每一部獨立的手機，相當於手機的身份證號碼。 IMEI碼適用於GSM和WCDMA制式的移動電話和銥星衛星電話，而CDMA手機採用MEID碼，與IMEI碼有所區別。
IMEI一般是15碼阿拉伯數字. 前八碼數字(TAC，T類型分配碼)，是區分手機品牌和型號的編碼。其中TAC碼前兩位是授權IMEI碼分配機構的代碼，如01為美國CTIA，35為英國BABT，86為中國TAF。第9~14碼數字(SNR，序列號)，區分每部手機的生產序列號。第15碼數字(CD，驗證碼)，由前14位數字通過Luhn算法計算得出驗證碼。手機有時會有IMEISV(International Mobile Equipment Identity Software Version，軟體版本)，用來區分同型號手機出廠時使用的不同軟件版本，僅在部分品牌的部分機型中存在。SV表示軟件版本它跟IMEI的唯一區別就在於最後一位IMEI有15位，最後一位是Check digit，即檢驗位；IMEISV有16位，是去掉了Check digit，加上了兩位SVN，即software version number。（從00 – 98，99備用）
- 何謂 三碼 機與 五碼 機?
在中國正規廠家生產的手機(又稱“正規、行貨手機”)，在手機的背面，會有工信部進網證編碼、手機型號編碼、擾碼、手機串碼(序號)（IMEI，國際通訊設備唯一識別碼）以及機器出廠序列號等幾組編碼。
所謂的三碼機，就是說手機背面/包裝盒/手機內部的IMEI號碼都是一致的，但 三碼機的這個IMEI是偽造的，其他幾種編碼也是偽造的。它是標準的黑手機。
所謂的五碼機，按照網路上類似權威的解釋就是：五碼機是指不法廠商從國外採購劣質主板後通過正當途徑獲取入網許可證和3C認證後，採用複製擾碼和手機串號後分區域銷售。（正規手機一個擾碼和串號只能對應一台手機， 五碼機的一個串號可能有幾百台手機）”
3. 如何報警尋回手機:
若有IMEI號碼, 就有機會找回失物. 正確找回手機的方法, 就是向電信業者掛失, 然後找到出IMEI號, 然後報警處理.網路上有傳言只要把IMEI碼給電信業者就可以找回手機是錯誤的, 不要誤信.
向警方報案雖然不一定要在事發地點轄區的警局，因為派出所的警察只是簡單詢問事發過程並製作筆錄，事後再依照作業程序轉呈給刑事單位辦理. 不過, 為避免承辦警方刁難, 最好還是向案發地或居所地之管轄分局或派出所報案.值得注意的是，報案務必說明是遺失或失竊, 因為侵佔遺失物與偷竊的罪行是不一樣的, 請勿為了增加找回的機率, 把遺失謊報成失竊,以免觸犯刑法的「謊報」刑責。警方收到報案後, 會發文給電信業者協助尋查. 只要該手機有人使用沒有被整批運往國外銷贓, 警方就有機會循線找到手機. 不過, 因台灣手機用戶有2800多萬, 茫茫用戶中要找到門號發出的IMEI號碼原本就是浩大工程, 加上警方發文、業者作業時間及手機第一時間並不一定會使用, 通常在3個月-6個月期間能找回手機算是正常的, 請不要責難警方.
由於追查失竊手機的過程吃力不討好且會增加整體犯罪率，所以在前往警察局報案時，可能會遇到某些怕麻煩的警察推三阻四，或企圖以「遺失」和「被竊」兩種完全不同的事實認定混淆民眾，若是真正被竊 , 建議可多利用各縣市政府的網站進行線上報案，例如台灣台北市政府警察局的官方網站上，「便民服務」項目中即有網路報案的服務，按照其上的說明文字詳細填寫送出即可，但請切記，「網路報案」視同正式向警察機關報案，請勿提供不實之事證，以免觸犯刑法的「謊報」刑責。
網路上流傳著一封處理手機遺失處理程序的信件，上面寫著如果掉了手機，絕對不要去系統商停話，要直接去警局報遺失。還表示撿到手機的人盜打越多越好，這樣手機才會越快找回。而用戶還可憑報案三連單去系統商，要求自遺失日期後的通話費皆可扣除。這是真的嗎？ 經查證這是錯誤的!根據電信業者與用戶的行動電話業務服務契約(依據交通部暨電信總局94年3月4日電信公字第09405012400號函核准)：「乙方(用戶)發現本業務終端設備遺失或被竊時，應立即以電話通知甲方(系統商)辦理暫停通信，未通知甲方前，乙方仍應支付因該電信所生之所有費用，但自甲方接獲通知時起之通信費，不在此限。」因停話期間行動電話門號仍為客戶租用，每月仍會有月租費。若手機失竊遭盜打，在停話前所產生的費用仍應由客戶支付。除非抓到盜打之人，才能依法對其提出民事訴訟，求償損失，否則失竊後產生之電話費仍須由用戶支付, 所以憑報案三連單扣除手機遺失後的通話費是不可行的。查證內容詳見“ 網路追追追／手機掉了 絕對不要去系統商停話？“.總之, 手機遺失或失竊, 一定要去先向電信業者掛失, 以免門號被盜打或被有心人士挪作他用（例如犯案 ).
另一方面, 如何避免買到贓物而無故惹上官司了? 若有習慣購買二手機的人, 不管由拍賣網站或店家購買二手機, 除選擇有信譽的商家或賣家外, 最好留下購買的證據. 若是沒付原廠旅充的手機, 請務必多小心. 一般店家蒐購二手機時, 通常會請賣家簽定證明非贓物的切結書, 以保障自身權益, 這種方式可以採用.
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