Facebook 終於進軍網路開店平台了!稍早 Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 於個人臉書頁面宣布,正式推出 Facebook Shops 功能,未來小型企業都能於粉絲專頁販賣商品,並透過其他工具,如:FB 廣告,來吸引更多新客戶。
過去 Facebook 粉絲頁其實本來就有商店功能,但這次 Facebook Shops 不同在,多了很多新設定,小型企業可以更容易設計商品販售頁面,也整合 Facebook Pay 金流功能(目前僅限美國),顧客可直接於 FB 應用程式中完成付款動作,無需跳出或搭配其他平台服務。
商店頁面的編輯器畫面:
此外,也集成 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram,企業只需要刊登一次產品,就會於這些應用程式顯示,輕鬆拓展商機,顧客也能直接透過這些聊天 Apps,向企業發送訊息、詢問問題、獲得相關幫助、甚至是追蹤貨物等等:
Facebook 表示:「我們的目的是實現無縫的購物流程,並且讓小型企業到全球品牌,都能透過我們的應用程式,與客戶建立聯繫。」
Mark Zuckerberg 也提到,Facebook 商店也與國外知名電商合作,如:Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube 和 Feedonomics 等,以便企業方便管理客戶清單以及使用其他功能。
未來甚至還打算加入 AI 和 AR 技術,來創造更好的購物體驗。詳細會怎麼呈現 Mark Zuckerberg 就沒特別說明。
創建 Facebook 商店是免費的,但每筆銷售似乎還是會有少許的手續費。
Facebook 未來也計劃加入 “忠誠度計劃”,有點類似積分、集點的概念,可與 Facebook 個人帳戶連結,讓忠實顧客可以獲得額外的獎勵:
資料來源:Facebook、 Mark Zuckerberg