近年網路上陸陸續續出現一些提供錄製使用者操作 App 或網頁過程的服務，講好聽一點是幫助開發商提升使用經驗，但實際上卻有很大的隱私侵犯問題。最近外媒就發現到有非常多 iPhone 知名 Apps，在未告知用戶的前提下，悄悄地錄製其操作 App 的畫面，簡單來說就是每個點擊、使用哪些功能、打開什麼選項、甚至是看了什麼東西，都被偷偷錄製下來。
稍早外媒 TechCrunch 發佈一則「數個 iPhone 知名 Apps 在未告知用戶前提下，秘密錄製螢幕」的新聞，當中提到他們發現到很多類型都有這狀況，從酒店、旅遊、航空公司、電信商、銀行、甚至投資都有，目前已知的名單有 Air Canada、Hollister、Expedia、Abercrombie＆Fitch、Hotels.com、新加坡航空等等，而部分業者使用的服務叫 Glassbox，一間用戶體驗分析的公司。
這間公司會在 Apps 中嵌入一個 session replay 技術，這技術將能實現紀錄用戶的使用畫面，並發送給開發人員，播放以及查看用戶與 App 的互動過程，是否有出現錯誤、或是不良的體驗，每個點擊、按鍵以及鍵盤輸入任何東西，都會一一被記錄下。看起來好像是件不錯的功能，但在完全沒有事先告知的前提下，是侵犯到用戶的隱私，另外也會延伸出另一個問題，假設重要資料（如：信用卡資訊）沒有正確遮蔽，就就有很大的機率外洩。
最近就有一位行動專家 App Analyst 發現到，Air Canada App 的 session replay 並沒有正確遮蔽重要資料，每次播放都會公開用戶的護照號碼與信用卡資訊，幾週前加拿大航空也表示 App 有 20,000 筆數據外洩。
截圖：
連建立帳號的密碼也被看光光：
一般來說 App 想要在 Apple 的 App Store 上架，都必須提供隱私政策，但他們發現這些應用程式均未在策略中提到有關於記錄螢幕的字句，因此用戶完全無法得知。TechCrunch 也嘗試聯絡這些公司加入相關說明，但目前只有 Abercombie 回應，表示「確實有使用 Glassbox 來提升更好的購物體驗，了解以及解決客戶在應用程式底下可能會遇到的任何問題。」
而這狀況目前還是無解，你無法得知、也沒辦法偵測到，也意味著，在網路世界裡你想要有完全隱私，基本上是一件不可能的事情。
