手機已經是多數人生活不可或缺的一部份，隨著台灣人口年齡不斷老化，也衍生出不少年紀大的長者使用智慧型手機與申辦門號的問題。ETtoday新聞雲日前報導一名網友在「爆怨公社」PO文認為獨居老人的鄰居被無良通訊行誆騙，不但月租費變高了，還換了2G老人機及加辦用不到的「行動電視和來電答鈴」，提醒大家能多關心家中老人並認為通訊行員工會有報應的…！」。於是，其他網友紛紛留言加入圍剿，認為通訊行員工「騙老人超可恥！」、「惡劣，騙老人家不懂！」、「老人機有4G網路吃到飽，搞笑嗎？ 」…。
不可諱言，不管是坊間通訊行或是電信店發生店長/店員為了績效或是牟利，訛詐顧客的事件層出不窮。不過，上了年紀的阿婆與阿伯除了被當成被待宰的羔羊外，也是最常被電信業門市從業人員靠北的電信三寶中前兩名（詳見這裡)。這名熱血網友對通訊行的指責有理嗎？若家中有長輩想使用門號，該注意哪些事或做什麼防範呢 ? 以下做一解析與說明。
圖片來園: 爆料公社
1. 網友的指責有理嗎？ 問題出在哪 ?
A. 網友在爆料公社的指責:
網友爆料：「鄰居是一名80多歲的獨居老人，被無良通訊行誆騙，先是把手機攜碼，月租費從200多變成399，換了這支2G老人機後還要再貼300多元，「很多智慧型都0元了，這還要錢？」更誇張的是，還把這門號辦了4G上網，外加行動電視旗艦館，「這支手機是能看電視嗎？用這手機上網幹嘛啊？」 網友幫忙打去客服，對方才取消行動電視和來電答鈴。該名網友提醒大家要關心家中老人，並認為該通訊行員工會有報應的！
圖片來園: 爆料公社
Ｂ. 問題出在哪?
a.老人家通常不愛使用智慧型手機:
該名網友認為獨居老人使用的手機是2G老人機應該是錯的，亞太電信並無法使用2G手機且該機型應是售價約兩千元左右3G＋2G雙卡雙待版老人機～Kiwi k28 Plus 。
為何通訊行不換給該獨居老人智慧型手機呢? 一方面智慧型手機單價較高，二來通常年紀較大的老人不愛用智慧型手機，所以老人選擇”3G＂版的折疊老人機並不奇怪。
攜碼申辦亞太電信全國壹大網399只搭這台老人機還向老人收300元，會不會賺很大? 若通訊行未吸收2200元的預繳款，該通訊行的獲利是稍高了些，至少不該多收300元。
圖片來源: 網路
b. 為何不辦3G純語音資費，拿老人機辦4G資費搞笑喔 ?
目前台灣之星與亞太電信都已經沒有3G純語音的月租型資費(台灣之星有3G預付卡)，遠傳電信與台灣大哥大只能新辦或攜碼，若要續約3G必須符合特定資格。唯有中華電信仍開放3G純語音資費的續約/新辦/攜碼，經銷通路尚有補貼很少的語音半價方案(限攜碼)。換言之，若想要到坊間通訊行申辦非中華的「3G純語音方案」，基本上是無案可辦，得改辦3G 語音+數據方案或是4G方案。因4G方案補貼較多，捨3G 語音+數據方案改辦4G入門方案基本上是沒有太大問題。
電信三雄仍有純語音的3G方案，為何不辦？ 目前可以受理的中華3G 383半價(限攜碼）與台灣大哥大401半價(限攜碼)補貼很少，若與亞太電信壹大網399相比，要看這位獨居老人使用電話的習慣與需求而定。3G純語音的方案每個月大概可以使用50-70分鐘的語音通話，亞太電信壹大網399本月起不分網內/網外/市話前三分鐘免費、超過每分鐘只要2元。若獨居老人的話務量稍大一些，推薦亞太電信壹大網399或許是正確的。
由於通訊行並未惡質到推薦申辦超過500元(甚至千元)以上資費，所以在推薦資費上並無誆騙老人的疑慮。
c. 外加行動電視旗艦館與560來電答鈴幹什麼 ?
4G業者為推廣其4G加值服務經常會免費贈送”1~2個月的加值服務體驗，其中亞太電信針對申辦其4G資費的用戶都會免費提供七項免費加值服務兩個月。雖然該免費體驗加值服務沒什麼不好，問題就出在其中的「Gt行動電視旗艦館」與「560來電答鈴」服務並不會自動取消，兩個月後必須自行打電話亞太客服取消該加值服務，否則就會產生90元/30元的月租費。 加值服務免費體驗後無法自動取消是亞太電信4G資費贈送加值服務衍生的問題，並非通訊行為了多賺錢所做的灌水勾搭。獨居老人未取消這兩項加值服務，到底是通訊行店員忘了跟獨家老人說明及提醒要取消這件事，還是店員有提醒但獨居老人忘了就不得而知。
呵呵， 只能說亞太電信4G資費免費的加值服務體驗服務不太適合容易健忘的老人。在此也提醒打算申辦亞太電信4G資費的人，申辦兩個月後要記得致電亞太客服取消「Gt行動電視旗艦館」與「560來電答鈴」服務。
總之， 由於目前電信業者大都將3G資費放生，對於只有純語音需求或是只願使用老人機的老人們，通訊行或電信店該如何推薦合適的購機月租資費方案其實相當棘手。若是4G資費搭購的是3G老人機，通信行或是電信店八成會被認為是黑心店。
這家被網友指責推薦該獨家老人申辦「亞太電信全國壹大網399」的通訊行，版主認為除了多賺了些及沒有大力提醒兩個月後要去取消亞太加值服務外，可能沒有網友認為的那麼可惡與黑心。
2. 老人家想辦門號該怎麼辦 ?
通訊行專騙老人家？由於老人家的話務量通常不多加上有所堅持(只要續約/不要智慧型手機…)，能夠適用的電信資費大都是優惠內容不大的入門資費，通訊行或電信店能夠榨出來油水通常有限。但若遇到一天到晚來盧服務的「電信雙寶」或是被晚輩認為老人家被騙熱血跳出來大吵大鬧的狀況，通訊行通常是有苦難言。
為避免老人家辦門號是被偽冒是電信客服人員的電話行銷或是少數電信/通訊門市員工宰肥羊的不當行為，版主有以下建議：
圖片來源: 靠北電信業奧客
A. 只願使用老人機請優先辦低通話的預付卡：
只願使用老人機的老人們，最合適的方案是買老人機空機並申辦每分鐘只要1.8~2的預付卡方案（詳見這裡)。申辦預付卡最大好處就是不會被電信業者莫名其妙續約，也不用每個月付200元以上的資費但用不到上網功能且必須傻傻被綁約24~30個月。
B. 考慮過戶到自己(晚輩)名下：
晚輩若擔心家中老人被騙，最好就是晚輩用自己名義申辦或是將家中老人的門號過戶到自己身上。一般門號過戶方法是雙方帶雙證件到電信直營店申辦過戶(若長輩不克前來需另帶印章)。不過，很多老人很喜歡去電信電盧店員，請晚輩向長輩講清楚以免老人跑去電信店大吵大鬧。至於獨居老人沒人可過戶怎麼辦?除了建議辦預付卡外，就是要有懂門號申辦的熱血鄰居幫忙陪同辦門號以免被騙。
至於該申辦哪種資費方案比較好呢? 就要看老人的使用需求了!
台灣人口一直老化，衍生不少老人家的消費糾紛。針對該名網友時時關心隔壁獨居老人的義舉，版主非常感佩，並認為大家都應該多關心家中老人。不可諱言，坊間通訊行或電信店仍存有少數害群之馬造成有老人辦門號容易被騙的疑慮，只能期待通訊行與電信店人員能夠針對老人客群申辦門號多加關懷並提供最合適的電信資費，留好名聲給街坊鄰居探聽。大家都會老，老吾老以及人之老 …。
